شرایط پشتیبانی کالا
هدف فروشگاه عروسک این است که کالا سالم، تمیز و مطابق توضیحات محصول به دست مشتری برسد. شرایط زیر برای رسیدگی منصفانه به مشکلات احتمالی سفارشها تنظیم شده است.
موارد قابل بررسی
- آسیبدیدگی کالا هنگام دریافت سفارش، با ارائه تصویر واضح از بسته و محصول.
- مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده یا توضیحات اصلی محصول.
- ایراد تولیدی یا مشکل کیفیتی قابل تشخیص در زمان دریافت کالا.
شرایط بازگشت یا تعویض
- درخواست باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
- کالا باید استفادهنشده، تمیز و همراه بستهبندی و اقلام همراه باشد.
- به دلایل بهداشتی، کالای استفادهشده یا شستهشده فقط در صورت تأیید ایراد تولیدی قابل بررسی است.
روش ثبت درخواست
شماره سفارش، شماره تماس و تصاویر لازم را به info@aroosak.com ارسال کنید تا تیم پشتیبانی وضعیت را بررسی و نتیجه را اعلام کند.